Chuyển đổi số ngành ngân hàng là hoạt động tích hợp các công nghệ kỹ thuật số và chiến lược đổi mới vào lĩnh vực dịch vụ tài chính, nhằm thay đổi toàn diện cách thức hoạt động của các ngân hàng, từ cách tiếp cận khách hàng đến cách thức quản trị rủi ro, vận hành nội bộ.

Quá trình này liên quan đến việc hiện đại hóa các hệ thống, quy trình, mô hình kinh doanh ngân hàng truyền thống, cho phép các ngân hàng cung cấp dịch vụ liền mạch, thuận tiện và an toàn thông qua các kênh kỹ thuật số khác nhau. Bao gồm sự phát triển và triển khai các ứng dụng di động, dịch vụ ngân hàng trực tuyến, trí tuệ nhân tạo (AI), blockchain,Big data,...

Ngân hàng số là gì?

Ngân hàng số (Digital Banking) là hình thức ngân hàng sử dụng công nghệ số để cung cấp các dịch vụ ngân hàng cho khách hàng. Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng thông qua các nền tảng điện tử, như website, ứng dụng di động, chatbot,...

Ngân hàng số có nhiều lợi ích so với ngân hàng truyền thống:

• Tiện lợi:Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng mọi lúc mọi nơi, chỉ cần có thiết bị điện tử có kết nối internet.
• Nhanh chóng:Các giao dịch ngân hàng được thực hiện nhanh chóng, chỉ trong vài phút.
• An toàn:Ngân hàng số sử dụng các công nghệ bảo mật hiện đại để đảm bảo an toàn cho tài khoản của khách hàng.

Ngân hàng số đang trở thành xu hướng của ngành ngân hàng, do nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng cao về sự tiện lợi, nhanh chóng và an toàn.

Các tính năng chính của ngân hàng số:

• Tài khoản ngân hàng số:Khách hàng có thể mở tài khoản ngân hàng số trực tuyến, mà không cần đến chi nhánh ngân hàng.
• Giao dịch ngân hàng trực tuyến:Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng cơ bản, như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn,... thông qua website, ứng dụng di động, chatbot.
• Giao dịch ngân hàng tự động:Khách hàng có thể thiết lập các giao dịch ngân hàng tự động, như chuyển tiền định kỳ, thanh toán hóa đơn tự động.
• Tư vấn tài chính trực tuyến:Khách hàng có thể nhận được tư vấn tài chính từ ngân hàng thông qua website, ứng dụng di động, chatbot.

Ngân hàng số được phân loại theo các tiêu chí khác nhau:

• Theo loại hình ngân hàng:Ngân hàng số được cung cấp bởi các ngân hàng truyền thống, các ngân hàng trực tuyếnhoặc các công ty công nghệ tài chính (fintech).
• Theo phạm vi cung cấp dịch vụ:Ngân hàng số có thể cung cấp các dịch vụ ngân hàng cơ bản, hoặc các dịch vụ ngân hàng cao cấp.
• Theo công nghệ sử dụng:Ngân hàng số có thể sử dụng các công nghệ khác nhau, như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (big data),...

Ngân hàng số đang có những tác động tích cực đến ngành ngân hàng:

• Tăng tính cạnh tranh:Ngân hàng số giúp các ngân hàng cạnh tranh với nhau về chất lượng dịch vụ và giá cả.
• Thúc đẩy đổi mới:Ngân hàng số thúc đẩy các ngân hàng đổi mới, ứng dụng các công nghệ mới để cung cấp các dịch vụ ngân hàng tốt hơn.
• Tăng trải nghiệm khách hàng:Ngân hàng số giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày càng cao.

Ngân hàng số là một xu hướng tất yếu của ngành ngân hàng và sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai.