Lợi ích chính quyền số mang lại

1. Từphía chính quyền

• Tăng cường hiệu quả quản lý và vận hành: CQS giúp tự động hoá quy trình hành chính trở nên tinh gọn hơn, giảm thiểu các tiến trình cồng kềnh mà trước đó vẫn tồn tại. Các cán bộ, công chức có thể làm việc hiệu quả hơn, xử lý công việc nhanh chóng và tiện lợi. Với CQS, dữ liệu được số hóa và lưu trữ tập trung, giúp quản lý dễ dàng, truy cập nhanh chóng và tránh lãng phí tài nguyên.
• Nâng cao tính minh bạch và trách nhiệm giải trình: Việc cung cấp thông tin trực tuyến cho phép người dân truy cập dễ dàng vào các quyết định, chính sách và quy định của chính quyền, giảm thiểu sự mập mờ và tăng cường niềm tin của người dân vào chính phủ. Bên cạnh đó, các hoạt động của cơ quan nhà nước có thể được theo dõi công khai qua các hệ thống trực tuyến, đảm bảo rằng các quan chức chịu trách nhiệm giải trình về các quyết định và hành động của họ.
• Tiết kiệm và cắt giảm tối đa chi phí công, áp dụng công nghệ số giúp giảm các chi phí liên quan đến giấy tờ, in ấn, lưu trữ vật lý và chi phí vận hành. Đồng thời, việc giao tiếp trực tuyến giúp giảm chi phí di chuyển và thực hiện các thủ tục hành chính trực tiếp. Sử dụng công nghệ giúp tối ưu hóa nhân sự và tài nguyên, giảm thiểu sự lãng phí và tăng hiệu quả quản lý tài chính.
• Cán bộ công chức, viên chức của chính quyền địa phương có thểchủ động, nhanh nhạy hơn trong việc tiến hành xử lý hồ sơ. Những hướng dẫn của chính quyền số hiện nay đã vô cùng rõ ràng và cụ thể ở trên mạng thế nên đội ngũ cán bộ công chức, viên chức sẽ không phải mất quá nhiều thời gian, công sức để giải thích, hướng dẫn thủ tục cho người dân.
• Tăng cường khả năng phối hợp liên ngành:Chính quyền số tạo ra một hệ thống mạng lưới kết nối giữa các bộ phận và cơ quan nhà nước, cho phép chia sẻ thông tin nhanh chóng và hiệu quả. Điều này giúp các đơn vị làm việc phối hợp tốt hơn và giảm thiểu sự trùng lặp hoặc xung đột trong quá trình làm việc. CQS khuyến khích sự hợp tác giữa khu vực nhà nước và các công ty công nghệ tư nhân, từ đó tạo điều kiện cho sự phát triển công nghệ và cải thiện hiệu quả dịch vụ.

2 Từ phía người dân

• Tiết kiệm thời gian và chi phí: Người dân có thể truy cập và thực hiện các thủ tục hành chính thông qua các cổng dịch vụ công trực tuyến mà không cần đến trực tiếp các cơ quan chính quyền. Trước đây, người dân có thể sẽ phải nghỉ làm, nghỉ học để đến cơ quan chính quyền địa phương để xin xử lý một thủ tục hành chính nhất định. Thì với chính quyền số, người dân có thể tìm hiểu các thông tin, văn bản hướng dẫn đăng tải ở trên mạng để chuẩn bị cho việc hồ sơ. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển.
• Chủ động tiếp cận: Người dân dễ dàng truy cập thông tin mọi lúc, mọi nơi thông qua các thiết bị kết nối Internet. Điều này đặc biệt hữu ích đối với người dân ở vùng sâu, vùng xa hoặc những người có thời gian hạn chế. CQS cung cấp các dịch vụ cá nhân hóa dựa trên dữ liệu, giúp người dân nhận được các thông báo hoặc hỗ trợ phù hợp với nhu cầu của mình.
• Nâng cao chất lượng cuộc sống: Nhờ vào chính quyền số, người dân có thể dễ dàng tiếp cận các dịch vụ y tế và giáo dục trực tuyến, bao gồm việc đặt lịch hẹn khám bệnh, theo dõi tình trạng sức khỏe, học trực tuyến và tiếp cận thông tin giáo dục. CQS giúp các dịch vụ an sinh xã hội như: trợ cấp, bảo hiểm y tế và hỗ trợ thất nghiệp, được quản lý và phân phối minh bạch, nhanh chóng và chính xác hơn.
• Trải nghiệm dịch vụ đơn giản, nhanh gọn: Nhờ việc số hóa quy trình, các thủ tục hành chính như đăng ký, xin cấp giấy tờ, hoặc nộp thuế được thực hiện nhanh chóng và thuận tiện, giảm thiểu sự chờ đợi và lỗi phát sinh. Các cơ quan chính quyền số cung cấp hỗ trợ trực tuyến, giúp người dân có thể dễ dàng nhận được sự trợ giúp và giải đáp các thắc mắc thông qua hệ thống tư vấn trực tuyến hoặc chatbot.